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Stand: 11. Oktober 2026

Sie haben eine Frage zu einem Artikel, Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung? Schreiben Sie an support@lucasia.shop.

Bitte teilen Sie uns das Anliegen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer mit. Bei einer Produktfrage helfen Produktname und die gewünschte Information. Bei einem Lieferproblem können Sie zusätzlich die Sendungsnummer angeben, falls sie vorliegt.

Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung. Sie müssen dafür weder einen Grund nennen noch ein bestimmtes Kontaktformular verwenden. Die gesetzlichen Fristen und die elektronische Widerrufsmöglichkeit finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Die zuständige Versand- oder Rücksendeadresse erhalten Sie vom Kundenservice. Bitte verwenden Sie für eine Warenrücksendung die für Ihre Bestellung mitgeteilte Adresse. Die Unternehmensanschrift im Impressum ist keine automatisch festgelegte Lageradresse.

Senden Sie bitte keine Karten-Sicherheitscodes, Zugangspasswörter oder vollständigen Bankzugangsdaten. Datenschutzanfragen, Beschwerden und Fragen zu den Richtlinien können Sie ebenfalls an support@lucasia.shop richten.

Wenn ein Kontaktformular angeboten wird, werden die eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Die Website lautet https://lucasia.shop.